多年來，公司堅持以人為本，誠信經(jīng)營，致力于以服務為先導、以質(zhì)量求生存、以信譽促發(fā)展的經(jīng)營方針，建立了自己獨特的管理體系與公司文化，以客戶需求為導向，以客戶滿意度為關注焦點，經(jīng)營人性化、管理規(guī)范化、作業(yè)標準化、服務專業(yè)化、秉承“追求卓越品質(zhì)盡善盡美服務至誠”的經(jīng)營理念，將“以誠經(jīng)營，惜諾如金，篤信誠信”作為公司生命。嚴格要求科學管理，利用自身的真誠，引領客戶感受方便、快捷、人性化服務和生活品質(zhì)。依靠誠信經(jīng)營帶動公司繼續(xù)向前發(fā)展。

一、樹立誠信經(jīng)營的理念
　　我公司把誠信經(jīng)營作為公司的追求,堅持靠信用待客戶,爭市場，主要方面是:

　?。ㄒ唬┦墙ㄔO以誠信理念為宗旨的公司文化體系。公司把誠信建設作為公司文化建設的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治本,誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的良好作風。

　　（二）是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重誠信如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，公司文件等形式廣泛宣傳道德建設的條例、規(guī)定及先進典型，宣傳公司的發(fā)展理念和文明建設的指導思想;利用多種形式落實公司的經(jīng)營準則和行為規(guī)范。?

二、強化誠信經(jīng)營的管理?
　市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，誠信必將成為公司行為的準則，成為公司管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是:

　　 （一）創(chuàng)建誠信經(jīng)營準則和公司與員工的行為規(guī)范，明確公司健康發(fā)展的價值取向。在建設誠信經(jīng)營的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營準則和行為規(guī)范入手:
　　          1、在管理工作中建立了符合時代要求和市場經(jīng)濟規(guī)律的公司標準;
　　          2、在經(jīng)營銷售上建立了集產(chǎn)品銷售、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營銷售工作管理辦法;
                 3、在質(zhì)量管理上，嚴把商品進貨關，保證商品質(zhì)量，不經(jīng)銷“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣商品，不以次充好、摻雜使假。積極按照質(zhì)量、環(huán)保國家認證的標準進行努力;
                 4、在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規(guī)范。

　?。ǘ┐蛟旃绢I導率先垂范立誠守信平臺，為公司經(jīng)營和員工成長提供行為導向。
　　          1、把道德修養(yǎng)、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內(nèi)容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經(jīng)營準則和行為規(guī)范；
　　          2、嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。
                 3、對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。
                 4、建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發(fā)進取明確方向。 公司每月對員工在勞動紀律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、誠實守信、關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設納為企業(yè)文化建設的體系之中。?

三、硬化誠信經(jīng)營的載體
　　優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)，是公司講誠信的首要體現(xiàn)，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是公司主要的競爭手段。

四、固化誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)?
　　“人無信不立，企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、達到市場結盟，建立關系，實現(xiàn)雙贏的目的。實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發(fā)展的希望;利欲熏心，欺詐行事，只能使公司走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，公司需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務廣大客戶,時刻牢記誠信是公司的生命。?

五、以德治企，樹立良好的公司形象

　　（一）從公司的自身實際出發(fā)，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經(jīng)營文化等體系相并列的公司文化體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規(guī)范公司和員工的生產(chǎn)經(jīng)營行為。

　?。ǘ┰诠局袪I造誠信環(huán)境，把誠信納入公司的規(guī)章制度，貫穿至銷售和宣傳中，成為公司全體成員共同遵守的行為規(guī)范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

　?。ㄈ┮钥蛻魹橹行模娜鉃榭蛻舴?。要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，必須擴大實質(zhì)客戶群。同時，進一步進行市場細分，重點抓好大客戶的全方面服務，兼顧好有發(fā)展?jié)摿Φ男∮唵?。加強與客戶溝通，及時了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對客戶的建議不推諉，不躲避，積極處理消費糾紛，主動與消費者和解，做到消費投訴不出店，力爭讓每個客戶都滿意。建立高效的投訴處理機制，不無故拖延、故意刁難。

　?。ㄋ模┏闪⒘私鸩畼伏h支部，將黨的科學發(fā)展理念融入到公司經(jīng)營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創(chuàng)先爭優(yōu)。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業(yè)中發(fā)揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經(jīng)驗，完善公司的誠信建設，把公司做強做大。